Самый полезный вопрос перед автоматизацией обычно неудобный:
Сколько эта ручная работа стоит сейчас?
До обсуждения функций я стараюсь выяснить:
— сколько раз в месяц повторяется операция;
— сколько времени она занимает;
— во что обходится ошибка;
— сколько приходится ждать клиенту или другому отделу;
— что остановится, если ответственный сотрудник заболеет.
В расчёт входят зарплата, исправления, задержки и потерянные заявки.
Иногда после этого выясняется, что автоматизация пока не окупится. Хорошо узнать об этом до написания кода.
А иногда одна небольшая операция съедает столько времени, что сразу становится понятно, с чего начинать проект.
Если хотите проверить свой процесс, пришлите мне его название, частоту и примерное время одной операции: @beliaevd. Посчитаем первый ориентир.