Telegram-бот можно собрать довольно быстро. Но бизнесу обычно нужен не набор кнопок.
За кнопками начинаются вопросы, которые и определяют весь проект:
Откуда приходят данные?
Кому разрешено их менять?
Что произойдёт при ошибке?
Кто заметит, что интеграция перестала отвечать?
Как восстановить работу?
Сам бот здесь — интерфейс. Рабочая система связывает его с CRM, документами, правилами, журналом действий и контролем.
И продолжает работать в обычный понедельник, когда один сервис тормозит, в таблице появилась лишняя колонка, а сотрудник нажал не туда.
Поэтому на первой встрече я не спрашиваю: «Какие кнопки нужны?»
Мне нужно понять весь процесс: где он начинается, на ком держится и где компания теряет время или деньги.
Если у вас есть процесс, который сейчас держится на людях и таблицах, опишите его мне в двух-трёх предложениях: @beliaevd. Посмотрю, есть ли там задача для автоматизации.