Самое дешёвое конкурентное преимущество в заказной разработке звучит унизительно просто: не пропадать и не врать. Всё.
Главный страх заказчика — не «дорого» и даже не «не заработает». Страшнее всего «заплачу, а он исчезнет»: подрядчик, который читает и не отвечает, «завтра» превращается в неделю, а правду узнаёшь в день дедлайна. Рынок настолько привык к этому, что обычная предсказуемость выглядит как премиум-сервис.
Недавно у меня случился форс-мажор — выпадал из работы на два дня. Сценарий «тихо исчезнуть и потом извиниться» даже не рассматривался: написал всем активным клиентам заранее — так и так, два дня меня нет, вернусь тогда-то. Вернулся, навёрстано в первый же день. Никто и не заметил просадки — потому что никому не пришлось меня искать.
То же с плохими новостями. Сорвался срок, вылез баг, оценка оказалась в два раза ниже реальности — говорю сразу и сам, с новым планом. В «Лучше звоните Солу» герой гениально выкручивается, когда его ловят на вранье, — красиво смотреть и дорого жить: каждая импровизация стоит ему больше, чем стоила бы правда в самом начале.
Честность тут не добродетель, а холодный расчёт. Один пойманный обман перечёркивает годы работы, а рекомендуют — тех, кого не надо контролировать.
В долгую выигрывает тот, кого не надо искать.