Бонусы такси: от поездки до баланса клиента

Задача

Чтобы программа лояльности работала, одной цифры на бонусном счёте мало. Нужно связать поездку, клиента, водителя и правила начисления. У пассажира и администратора должны быть понятные ответы на вопросы: откуда взялись баллы и сколько можно списать.

Я реализовал этот процесс в Telegram-боте с разными ролями и историей заказов.

Один заказ — несколько связанных действий

Схема рабочего процесса. Данные пассажиров, водителей и реальные заказы не публикуются.

Что видит каждый участник

• Клиент: баланс баллов, историю своих заказов, акции и профиль.
• Водитель: создание заказа, историю поездок и свою статистику.
• Администратор: работу с клиентами, водителями и заказами.
• Суперадминистратор: общую статистику, управление администраторами, акциями и контроль оплат.

Почему правила списания важны

В этой системе обычные баллы списываются сотнями. Например, при балансе 350 баллов доступны 300, а остаток сохраняется. Бот должен проверить сумму до подтверждения заказа и показать человеку понятное ограничение.

Я связал такие проверки с оформлением поездки: учитываются доступный баланс, выбранный вариант списания и статус клиента. Это позволяет применять правила программы в процессе работы.

Результат разработки

Создан бот, в котором заказы и бонусы связаны с конкретными участниками. Клиент самостоятельно смотрит баланс, водитель оформляет поездку, а администраторы управляют программой через свои разделы.

Кейс показывает функциональность системы. Изменение выручки и частоты повторных поездок здесь не оценивалось.