Робот был в обоих сообщениях.
И «приносим извинения за доставленные неудобства», и «да, неприятно прождать весь день» написаны с помощью ИИ. Для игры специально подготовлены два разных по тону ответа.
Второму легко выдать человеческий паспорт. Он разговаривает нормально, не прячется за служебными оборотами. Но живой тон сам по себе ничего не говорит об авторе.
Есть в этой паре и другой подвох.
«Проверю, где заказ» звучит полезнее стандартного извинения. Только из текста мы не знаем, может ли отвечающий вообще посмотреть доставку. Может, у него доступ к заказам. А может, он просто очень душевно поддерживает беседу.
Я бы предпочёл сухое «курьер будет с 16 до 18», если это проверенная информация. После дня ожидания к канцеляриту я как-нибудь приспособлюсь.
Так что правильный ответ в игре — «оба». А вопрос к любому из них у меня остался прежний: где посылка?