Представьте: на встрече прозвучало «можно попробовать к пятнице».
В протоколе после встречи: «Срок выполнения — пятница».
Очень удобно. Особенно тому, кто теперь внезапно должен всё сделать.
Когда ИИ собирает итоги разговора, мне важнее всего различие между «обсудили» и «договорились». Красивое резюме легко прочитать по диагонали и принять за точную запись.
Поэтому для такого помощника я бы задал простое правило: у задачи должны быть исполнитель, результат и подтверждённый срок. Если чего-то не было в разговоре, так и написать: «не определён». Не дополнять ради аккуратной таблицы.
Рядом полезно оставить фрагмент разговора, из которого взялась задача. Тогда спорную формулировку можно проверить, а не переслушивать час записи.
Итог встречи вполне может выглядеть неудобно: два вопроса открыты, ответственный не назначен, дату ещё обсуждаем.
Зато в понедельник никто не удивится обещанию, которое за него дал протокол.
А вы проверяете итоги созвонов или обычно верите резюме?