Самый человеческий заказ за последний год пришёл вот так. Парень в личке пишет: «У меня мама продаёт украшения. Делает это давно, хорошо. Но у неё ещё и обычная работа — целый день занята, выматывается. А вечером начинается второй рабочий день: у неё 200+ чатов и групп в Telegram, WhatsApp, на Авито, где сидят покупатели. Появилась новая вещь — она садится после ужина и три-четыре часа копирует фото, описание, цену в каждый чат руками. Двести чатов. Каждый божий вечер. Я не могу больше на это смотреть. Сделаешь что-нибудь?»
Двести чатов вручную после полного рабочего дня — от такого реально едет крыша. Делаем приложение. Не сайт, не бот — именно приложение, потому что маме привычнее открыть иконку на телефоне, а с ботами «там кнопки эти, я путаюсь».
У приложения две половины, и вторая оказалась не менее важной чем первая.
Первая — публикация. Мама нажимает «+», фотографирует прямо в приложении — кольцо, серьги, цепочку. Через секунду AI пишет описание: что за изделие, материал, к какому образу. Не нравится формулировка — «по-другому», текст переписывается. Дальше галочками выбирает куда отправить и жмёт «опубликовать». Через пятнадцать секунд товар в десятках мест одновременно. То, что занимало вечер, занимает пятнадцать минут.
Вторая — CRM. Потому что после публикации в двухстах чатах начинают сыпаться ответы: «а размер есть?», «сколько стоит?», «беру». И раньше они тонули — пока пролистаешь все диалоги, половину покупателей потеряешь. Приложение собирает входящие со всех чатов и площадок в один список: вот вопросы, вот заказы, вот кому ответить. Мама работает не в двухстах окнах, а в одном экране.
Сейчас в тесте, по ходу выясняется своё. Каждый мессенджер хочет своё: Telegram любит markdown и большие фото, WhatsApp — просто текст и сжатые картинки, MAX — свой API со своими правилами по тексту и вложениям. Под капотом это разные интеграции, склеенные одним «опубликовать» и одним общим входящим.
Но главное — это не про оптимизацию. Это про возвращённый вечер. Когда у человека и так полный рабочий день, а потом ещё три-четыре часа механической возни по сотням чатов — приложение возвращает ему этот вечер. Ровно ради этого всё и затевалось.