Прежде чем заказывать бота, прогоните себя по короткому чек-листу. Он экономит главное — деньги на проект, который окажется ненужным или преждевременным. Сохраните.
Первое: есть ли понятный повторяющийся процесс. Можете в двух фразах описать, что должно происходить — клиент делает то, система отвечает это? Если не можете — рано, сначала опишите процесс словами.
Второе: считали ли вы, сколько времени съедает ручная работа. Хотя бы грубо — столько-то часов в неделю на одно и то же. Без этой цифры непонятно, окупится ли бот, и не с чем будет сравнить результат.
Третье: есть ли куда складывать данные. Заявки, клиенты, заказы должны где-то жить — пусть для начала простая таблица. Бот без места для данных — это половина решения.
Четвёртое: готовы ли вы поддерживать. У любого работающего бота есть стоимость жизни: сервер, иногда доработки. Если рассчитываете «сделал и забыл навсегда» — так не бывает, заложите небольшой бюджет.
Пятое: есть ли человек на нестандартное. Бот закроет типовое, но всегда найдётся «а у меня особый случай». Должен быть тот, кому бот передаст такой запрос. Бот не отменяет вас, он вас разгружает.
Если на все пять ответили «да» — вы готовы, бот окупится. Если «нет» хотя бы на первом или третьем — сначала наведите порядок там, иначе бот ляжет поверх хаоса.
Сохраните и пройдитесь по списку перед тем, как кому-то платить. А хотите — разберём ваши пять пунктов вместе, напишите.